Политика возврата средств

1. Сфера применения

Настоящая Политика возврата средств распространяется на все платные подписки и разовые покупки на Платформе. Совершая оплату, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете её.

2. 14-дневный «период охлаждения»

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 календарных дней с момента первой оплаты или автопродления, если за этот период вы не прошли более 20% уроков или заданий курсов, входящих в ваш Тарифный план. Это соответствует европейскому законодательству о защите прав потребителей.

3. Случаи, когда возврат не предоставляется

• С момента соответствующей оплаты прошло более 14 дней.
• В рамках текущего расчётного периода вы прошли более 20% оплаченного контента.
• Аккаунт заблокирован за нарушение Условий использования.
• Разовые менторские сессии или консультации уже оказаны.
• Промокоды и подарочные сертификаты были активированы.

4. Как запросить возврат

Отправьте письменный запрос на billing@remotebackend.com, указав: e-mail аккаунта, номер заказа или счёта и краткую причину запроса. Мы подтвердим получение в течение 2 рабочих дней.

5. Сроки возврата

Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты в течение 14 дней с момента одобрения. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного провайдера.

6. Частичные возвраты

Для ежегодных Тарифных планов, отменённых после «периода охлаждения», пропорциональный возврат по умолчанию не предоставляется. Частичный возврат может быть предоставлен по нашему усмотрению в исключительных обстоятельствах (например, длительный сбой Платформы по нашей вине).

7. Чарджбэки

Пожалуйста, свяжитесь с нами до инициирования чарджбэка. Необоснованные чарджбэки могут привести к блокировке аккаунта и взысканию связанных расходов.

8. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. К вашей покупке применяется редакция, действующая на момент оплаты.

Последнее обновление: май 2026 г. · RemoteBackend